Az ajánlói rendszer ereje: Hogyan hozzon neked a meglévő vendéged új ügyfeleket?

A szépségiparban a mai napig a leghatékonyabb marketingeszköz a szájreklám (Word of Mouth). Amikor egy nő megdicséri a barátnője új, gyönyörű hajhosszabbítását vagy hajfonását, az első kérdése az lesz: „Ki csinálta, megadnád a számát?”

Ez a folyamat magától is működik, de ha tudatosan felépítesz egy struktúrát köré, akkor az ügyfélszerzés szépségipari ajánlói rendszer segítségével egy megállíthatatlan, automatizált gépezetté válik. Mutatjuk, hogyan ösztönözheted a vendégeidet arra, hogy téged ajánljanak!

1. Mi az a Win-Win ajánlói program?

Az ajánlói rendszer lényege, hogy mind a három fél (te, a jelenlegi vendéged és az új vendég) jól járjon. Ne csak a meglévő vendégednek adj kedvezményt, hanem annak is, akit meghívott!

• A bevált képlet: „Hozd el a barátnődet, és a következő prémium hajpótlásod vagy kezelésed árából 10% kedvezményt kapsz, a barátnőd pedig szintén 10% kedvezménnyel próbálhatja ki az első szolgáltatását nálunk!”

• Ez megszünteti a meglévő vendégedben azt az érzést, hogy „pénzt akar keresni” a barátain, hiszen egy exkluzív lehetőséget és ajándékot ad át nekik.

2. Készíts elegáns ajánlókártyákat

A digitális világban a kézzelfogható dolgoknak rendkívüli prémium értéke van. Ne csak szóban említsd meg a lehetőséget!

• Nyomtass minőségi, arany logóval ellátott, matt tapintású „Ajánlókártyákat” (szalonkártyákat).

• A kezelés végén adj át 2-3 darabot a vendégednek, amin rajta van az ő neve (mint ajánló) és a felajánlott kedvezmény. Ezt ő büszkén fogja betenni a táskájába, és odaadni a kolléganőinek vagy barátnőinek, ha szóba kerül a frizurája.

3. Kövesd nyomon és jutalmazz pontosan

Egy ajánlói rendszer csak akkor működik, ha komolyan veszed. Amikor egy új vendég bejelentkezik hozzád (például a BookingPress rendszeren keresztül), mindig legyen egy mező, vagy kérdezd meg tőle személyesen: „Ki ajánlotta neked a szalonunkat?”

• Amint az új vendég megérkezett és fizetett, azonnal írd fel a meglévő vendéged kartonjára a neki járó jutalmat, és küldhetsz neki egy kedves SMS-t vagy e-mailt: „Köszönöm a bizalmat, Kata megérkezett hozzám! A következő alkalommal a megbeszélt ajándék vár rád.” Ez hihetetlen lojalitást épít.

4. Üzletfejlesztés felsőfokon a NewAge Akadémián

A NewAge Akadémia célja nem az, hogy csak elméleti tudást adjon át, hanem az, hogy a nálunk végzett tanulók sikeres, telt házzal működő szalonokat vezessenek. A nemzetközi szemléletű oktatásunk és a képzés utáni ingyenes mentorálási programunk során az ilyen és ehhez hasonló üzletfejlesztési rendszereket is segítünk teljesen egyedire szabva bevezetni a vállalkozásodba, hogy az ügyfélszerzés soha többé ne okozzon fejfájást.

Hogyan működik a hatékony ügyfélszerzés szépségipari ajánlói rendszerrel?

A hatékony szépségipari ajánlói rendszer egy kétoldalú ösztönzőre épül (Win-Win modell), ahol a meglévő vendég és az általa meghívott új ügyfél is kedvezményt vagy ajándék szolgáltatást kap. Az elegáns formában átadott ajánlókártyák és a pontos visszakövetés drasztikusan növelik a szájreklám hatékonyságát.